Häufige Fragen
Fragen zu Livo. Kurz beantwortet.
Zu Kosten, Test, Daten und Alltag. Und am Ende: was Livo noch nicht kann.
Kosten
Was kostet Livo?
Je nach Größe Ihres Betriebs 29 €, 69 €, 149 € oder 299 € im Monat. Der Preis gilt für den ganzen Betrieb.
Alle PreiseZahle ich für jeden Mitarbeiter extra?
Nein. Jeder im Team bekommt einen eigenen Zugang ohne Aufpreis.
Kostet der DATEV-Export für den Steuerberater extra?
Nein. Den DATEV-Export hat jedes Paket, auch der Einzelmeister.
Buchhaltung und DATEVKommt Umsatzsteuer dazu?
Nein. Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer.
Wie bezahle ich?
Per Rechnung und Überweisung, jeweils im Voraus. Eine Kartenzahlung gibt es für das Abo noch nicht.
Test und Vertrag
Wie lange kann ich testen?
30 Tage, im Umfang des Pakets „Kleiner Betrieb“. Zahlungsdaten brauchen Sie dafür nicht.
Was passiert nach dem Test?
Es wird nichts abgebucht. Nach 7 Tagen Nachfrist können Sie Ihre Daten weiter lesen und exportieren.
Wie kündige ich?
Direkt in Livo, im Bereich Abo. Zum Ende des laufenden Monats, ohne Mindestlaufzeit.
Für wen ist Livo gedacht?
Für Handwerksbetriebe und andere Unternehmer. Privatleute können keinen Vertrag abschließen.
Daten
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern der IONOS SE in Deutschland.
Daten und SicherheitKomme ich an meine Daten, wenn ich gehe?
Ja. Den Gesamtexport laden Sie jederzeit selbst, auch 90 Tage nach dem Vertragsende.
Wird mit meinen Daten KI trainiert?
Nein. Ihre Daten werden nicht für Werbung, Profile oder das Training von KI verwendet.
Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Ja. Die Vorlage nach Art. 28 DSGVO können Sie lesen und herunterladen.
AVV ansehenIm Betrieb
Für welche Gewerke ist Livo eingerichtet?
Für 15 Gewerke, jedes mit eigenen Leistungen, Einheiten und Aufmaßregeln. Dazu „Allgemein“ für Betriebe mit mehreren Gewerken.
Gewerke ansehenWie viele Mitarbeiter können Livo nutzen?
So viele, wie Sie haben. Jeder bekommt einen eigenen Zugang mit passender Rolle.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Livo läuft im Browser, am Rechner, auf dem Tablet und auf dem Handy.
Die Monteur-AppFunktioniert Livo ohne Netz?
Zum Teil. Zeiten, Material, Bautagebuch, Mängel und Fotos bleiben auf dem Gerät und gehen später raus, in der App auch Aufmaß und Unterschrift. Angebote und Rechnungen brauchen eine Verbindung.
Wie erreiche ich Sie?
Technischer Support und Beratung rund um die Uhr, 7 Tage die Woche — schriftlich per WhatsApp und Support-Ticket, am Telefon Mo–Fr 17–21 Uhr, Sa 10–14 Uhr. Störungen, die Ihren Betrieb aufhalten, bearbeite ich vorrangig, auch nachts und am Wochenende.
KontaktUmstieg
Kann ich meine Daten mitnehmen?
Ja, mit dem Umzugs-Assistenten: Kunden, Artikel, offene Posten, Aufträge, Zeiten, Objekte und Anlagen aus Excel oder CSV, Termine auch als Kalenderdatei, Kunden auch als vCard oder DATEV-Datei, alte Rechnungen als XRechnung oder ZUGFeRD, Dokumente als ZIP. Kataloge Ihres Großhändlers lesen Sie als DATANORM ein.
Umstieg auf LivoLaufen meine Rechnungsnummern weiter?
Ja. Sie stellen den Start einmal auf Ihre letzte Nummer ein, vor der ersten Rechnung.
Hilft mir jemand beim Einrichten?
Ja. Buchen Sie einen Termin zur Einrichtungs-Hilfe, am Telefon.
Einrichtungs-Hilfe buchenEhrlich gesagt
Was Livo noch nicht kann.
Damit Sie es vor dem Test wissen, nicht danach.
Kartenzahlung für Ihre Kunden
Ihre Kunden zahlen per Überweisung, der QR-Code für die Banking-App steht auf der Rechnung. Kartenzahlung ist in Vorbereitung.
Kontoumsätze direkt von der Bank
Livo hat keinen Bankzugang. Den Kontoauszug laden Sie als Datei hoch.
Mitteilungen aufs Handy
Eine Nachricht aufs Handy bei neuen oder geänderten Terminen gibt es noch nicht.
Angebot und Rechnung per WhatsApp
Per WhatsApp geht heute nur der Link zum Kundenportal. Belege gehen per E-Mail oder Portal.
Bestellen beim Großhändler
Kataloge lesen Sie als DATANORM ein, Bestellungen gehen als PDF per E-Mail an den Händler. Einzelne Artikel schlagen Sie mit Ihrem Großhandelszugang per Open MasterData nach. Der Warenkorb per IDS-Connect und das Nachschlagen per Open MasterData sind gebaut, aber noch mit keinem echten Händler geprüft.